和食器webショップ〜やきものの里肥前有田皿山から普段使いの和食器をお届けします〜有田焼・伊万里焼・三川内焼・波佐見焼

(今回はご注文の商品を間違えて発送してしまいました)
■　菖蒲の隠者　様　先日商品を注文しましたＳと申します。　今日の19時〜21時の指定で発送をお願いし、今商品が届きました。　丁寧に梱包して頂いて、傷やひびなどもなく無事に届きました、ありがとうございます。
ところが商品が違うのですよ、しかも2つも。　まず桜花びら小付、入っていません。泰山窯さんの白磁桜小皿が入っています。　次に陶仙房さんのしのぎ角皿、これも入っていません。　多分、陶房青さんの角皿だと思いますが、白い器（裏に"青"の字）が入っています。　今日はこれを楽しみに残業を返上して帰って来たのにがっかりです。　正しい商品と交換してください。　こちらも商品を梱包してそちらに送らなければならないのでしょうね。　どういう処理になるのか至急教えて下さい。　だんだん腹が立ってきたので、このへんで。
(その後間違えた商品をお送りした後のコメントです)
こんばんは。昨晩商品を受け取りました。　一番楽しみにしていた玄釉しのぎ角皿を手に取って、顔をほころばせています。迅速に誠実に対応していただきありがとうございます。
　ご好意、大切に使わせていただきます。　 ネットで器を購入するのは今回が初めてです。実際に自分で見て手に取って購入するのと違って、ネットだと恐いような怪しいような、という偏見にも似た気持ちが私の中に少なからずあったと思います。だから包みを開いて違う商品が出てきたときは、かなりショックでした。　でも その後の迅速で誠実な対応に、私のネット販売に対する印象が変わりました。　隠者さんのおかげです、ありがとうございました。　これからも素敵な商品を紹介してください、また利用させていただきます。